Les documents de voyage, comment s’y retrouver la suite
Une fois votre forfait tout inclus réservé auprès de Voyages Bergeron, vous recevez d’abord un courriel de confirmation. Que vous réserviez vous-même en ligne, par l’entremise de votre conseiller en voyage au téléphone ou en agence, ce courriel est envoyé lorsque votre réservation est complétée électroniquement. Il confirme votre achat et résume votre forfait. Il ne constitue un document officiel ni pour le transporteur aérien, ni pour l’hôtel. C’est l’occasion pour vous de revalider les informations.
Plus ou moins 3 jours après votre réservation, votre facture vous est envoyée. La facture est le document officiel qui confirme votre achat, mais encore une fois, ne sert pas de document de voyage.
Entre 21 et 14 jours avant votre départ, vous recevrez vos véritables documents de voyage par courriel!
Quelques petits rappels:
– Un seul document vous est envoyé. Il est valide pour l’aller et le retour.
– Personne ne conserve vos documents (ni aux aéroports, ni à l’hôtel). Vous pouvez en imprimer plus d’une copie par précaution, mais voyager avec une seule copie ne serait pas dramatique!
-Il est IMPÉRATIF de les avoir en main pour votre enregistrement à l’hôtel.
Chez Vacances Air Canada, Vacances Westjet, Vacances Transat et Caribe Sol, les documents de voyage sont présentés de façon similaire.
-On retrouve un billet d’avion par personne (1 pour l’aller/retour).
-On retrouve un bon d’hébergement par chambre.
Quelques précisions:
Vacances Air Canada ajoute une section concernant des taxes aéroportuaires. Bon nombre de passagers se demandent si ce montant est à payer en plus du forfait. Je vous confirme que non. Air Canada rend accessible l’information concernant les taxes déjà payées sur les documents de voyage tout simplement.
Vacances Transat a attribué l’appellation : Accommodations au bon d’hébergement.
Vacances Sunquest fournit un billet d’avion par personne, un bon d’hébergement par chambre et un bon d’échange pour les tranferts par personne.
Vacances Sunwing/Signature fait les choses différemment. Il n’y a qu’un seul document pour tous les voyageurs d’une même réservation.
La section Itinéraire de vols correspond aux billets d’avion. Voici un exemple:
La section Information sur le produit est ce que vous utilisez comme bon d’hébergement. Voici un exemple:
L’information est condensée et bien souvent regroupée sur la première page des documents et cela est normal!
Plusieurs voyageurs se questionnent sur cette présentation abrégée et ont le sentiment de ne pas avoir tous les documents nécessaires. Je vous rassure, c’est bien le cas!
Surtout, n’hésitez pas à communiquer avec votre agent de voyage si vous avez des questions!
Pour une réponse rapide, rendez-vous au www.voyagesbergeron.com et clavardez en ligne avec l’un de nos agents.
Bon voyage!