Fin de la menace de grève Air Transat Informations aux voyageurs

Dernière mise à jour – 10 décembre
Les informations ci-dessous sont basées sur les communications d’Air Transat et peuvent évoluer.

Air Transat a conclu une entente de principe avec ses pilotes, ce qui met fin à la menace de grève.
Les opérations reprennent normalement (sauf pour les vols déjà annulés dans les derniers jours)

Pour les mises à jour officielles en temps réel :
https://www.airtransat.com/fr-CA/greve

Votre vol est maintenu

• Votre réservation est confirmée
• Aucune action n’est requise
• Présentez-vous comme prévu à votre vol

Si vous n’avez pas reçu d’avis d’annulation de notre part ou de Transat, vous pouvez poursuivre vos préparatifs de voyage l’esprit tranquille.

Votre vol a été annulé par Air Transat

Les vols déjà annulés ne seront pas rétablis.

Les voyageurs concernés recevront automatiquement :

• un crédit ou
• un remboursement selon les règles du dossier

Vous serez avisés directement par courriel dès que le traitement sera complété.

Vous avez annulé votre voyage via le formulaire Transat

Un crédit voyage sera ajouté à votre dossier. Délai habituel : 24 à 48 heures
Une réservation annulée ne peut pas être réactivée et toute nouvelle réservation sera au tarif du jour.

Vous êtes déjà à destination ?

Votre premier point de contact est le représentant Transat
Ses coordonnées sont disponibles dans :

• vos documents de voyage
• l’application mobile Air Transat

Il aidera à confirmer l’horaire du retour, les éventuels vols devancés et les informations liées au séjour.

Remboursements selon le type de dossier :

• Forfaits : les nuitées non utilisées peuvent être remboursées automatiquement
• Services auxiliaires : non remboursables
• Achat d’un billet avec un autre transporteur si votre vol opère : non remboursable

Conservez absolument toutes vos preuves et reçus au cas où.

Voyages Bergeron demeure disponible en soutien si vous avez de la difficulté à obtenir une réponse sur place.

Option Flex (selon règles en vigueur)

• Certains dossiers peuvent récupérer la flexibilité selon les conditions du tarif applicable
• L’Option Flex doit être rachetée si elle doit s’appliquer à une nouvelle réservation

Nous vous invitons à valider les conditions selon votre dossier.

Comment rester informé(e) ?

• Consultez la page officielle Air Transat régulièrement
• Vérifiez le statut de votre vol avant votre départ
• Assurez-vous que vos coordonnées sont à jour dans votre dossier

https://www.airtransat.com/fr-CA/greve

Besoin d’aide avec votre dossier ?

Écrivez-nous à :
resa.web@voyagesbergeron.com
514-273-3301 | 450-651-9551

Merci de noter que nous priorisons les clients affectés par un vol annulé ou modifié.

Merci pour votre collaboration et votre patience 💙
— L’équipe de Voyages Bergeron