Que faire en cas de tempête de neige?
Les tempêtes de neige peuvent transformer vos plans de voyage en véritables défis, tant pour ceux qui s’apprêtent à prendre l’avion que pour les voyageurs déjà à destination. Dans un contexte de conditions météorologiques difficiles, la préparation et la compréhension des procédures en vigueur sont essentielles pour minimiser les désagréments. Ce guide complet vous fournit des informations claires et pratiques afin de vous aider à naviguer en toute sécurité à travers ces situations, en mettant l’accent sur la réalité de la gestion des retards et des transferts en cas de tempête de neige.
Si vous devez partir sous peu
1. Vérifiez l’état de votre vol
Les conditions hivernales peuvent entraîner des retards ou des annulations de vols. Pour rester informé en temps réel, consultez :
- Le site web ou l’application de votre compagnie aérienne
- Les sites des aéroports :
💡 À retenir : Vous devez vous présenter à l’aéroport comme prévu, sauf si votre vol est officiellement annulé. Les décisions concernant les vols se prennent souvent au dernier moment.
2. Prévoyez plus de temps pour vous rendre à l’aéroport
- Les routes peuvent être glissantes ou bloquées par la neige.
- Vérifiez l’état des routes avant de partir et ajoutez un temps supplémentaire pour votre trajet.
- Si vous utilisez un service de stationnement comme Park’N Fly, assurez-vous qu’il est opérationnel et anticipez d’éventuels délais.
Si vous êtes déjà à destination
1. Restez informé de l’état de votre vol retour
Votre vol de retour peut être affecté par la tempête de neige à votre aéroport d’arrivée. Pour connaître les mises à jour en temps réel, consultez :
- Le site web de votre compagnie aérienne
- L’application mobile de votre voyagiste ou son service client
💡 À savoir : Voyages Bergeron ne reçoit pas en direct les mises à jour sur vos horaires de vol et de transfert. Seul le représentant local de votre voyagiste peut vous fournir ces informations.
2. Contactez votre représentant local
Si votre vol retour est retardé, votre représentant sur place pourra vous informer des prochaines étapes. Vous pouvez les joindre via :
- Sunwing : Application Sunwing
- Air Transat : Application Transat
- Vacances Air Canada : Application Coming2 et WhatsApp
💡 Pourquoi l’agence ne peut pas vous donner ces détails?
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous n’avons pas accès aux dernières mises à jour concernant vos transferts et horaires de vol.
- Les informations sont gérées localement par votre voyagiste.
- Le centre de réservation n’a pas accès à cette information.
- Seul le représentant sur place sait exactement ce qui va se passer.
3. Organisation des transferts et relogements
- Si votre vol est retardé, votre transfert à l’aéroport pourra être modifié.
- Le représentant local vous indiquera si un nouvel horaire de transport est prévu ou si vous devez vous y rendre par vos propres moyens.
- En cas de retard important, sachez que votre hôtel ne pourra pas toujours vous héberger plus longtemps. Il est possible que vous soyez relogé ailleurs, mais cela dépendra de la disponibilité et des politiques du voyagiste.
Assurance voyage : ce qu’il faut savoir
Votre assurance voyage peut couvrir certains frais en cas de retard ou d’annulation due à la météo. Vérifiez si elle inclut :
✔️ Les frais d’hébergement et de repas en cas de retard prolongé.
✔️ Les annulations ou modifications de vol causées par des conditions météorologiques.
✔️ L’assistance voyage si vous êtes bloqué à destination.
Besoin d’aide ? Qui contacter ?
1. Assistance des compagnies aériennes et voyagistes
- Sunwing : Application Sunwing
- Air Transat : Application Transat
- Vacances Air Canada : Application Coming2 et WhatsApp
Conclusion : Soyez préparé et restez informé!
Les tempêtes de neige peuvent ralentir votre voyage, mais elles ne signifient pas nécessairement une annulation. La clé est de suivre les mises à jour et de s’adapter aux délais.
🔹 Avant de partir : Vérifiez l’état des routes et des vols et prévoyez du temps supplémentaire pour vous rendre à l’aéroport.
🔹 À destination : Suivez les mises à jour de votre vol retour et contactez votre représentant pour toute question sur votre transfert.
🔹 Soyez patient : Lorsqu’une tempête frappe, les compagnies aériennes et voyagistes font leur maximum pour gérer la situation.
💡Les informations relatives aux transferts et aux horaires de vols ne sont pas transmises en temps réel à Voyages Bergeron. Leur gestion est assurée sur place par le voyagiste.
Voyages Bergeron reste à votre disposition pour toute question.
Bon voyage et restez au chaud! ❄️✈️