Vacances Air Canada : Tout savoir sur les nouvelles équipes locales à destination
Voyager, c’est cette sensation unique d’évasion, d’aventure ou de détente, mais personne n’aime l’incertitude ou le stress lorsqu’il s’agit de connaître les modalités à l’arrivée à destination. Avec les récents changements mis en place par Vacances Air Canada concernant l’assistance locale dans plusieurs destinations soleil, il est essentiel d’être bien informé avant votre départ.
Que vous planifiez un séjour à Cancún, en République dominicaine, en Jamaïque, à Cuba ou dans l’une des plus de 20 destinations soleil desservies par Vacances Air Canada, ce guide complet vous explique clairement ce qui a changé et comment obtenir toutes les informations nécessaires concernant vos services sur place, comme les transferts, l’accueil ou encore les excursions.
Qu’est-ce qui a changé chez Vacances Air Canada ?
Auparavant, Vacances Air Canada collaborait principalement avec un unique partenaire pour gérer l’assistance locale, simplifiant ainsi l’expérience pour les voyageurs. Dorénavant, cette dynamique a évolué :
- Cancún, Riviera Maya, Tulum et la République dominicaine sont désormais gérés par une équipe locale dédiée : W2M (World2Meet).
- Les autres destinations sont chacune prises en charge par une équipe d’assistance locale différente, avec des coordonnées souvent renouvelées, facilitant une prise en charge personnalisée.
Cette diversification implique que l’expérience variera selon la destination et qu’il est primordial de savoir à qui s’adresser pour organiser efficacement votre voyage.
Où trouver vos informations pratiques ?
Dès votre réservation avec Voyages Bergeron, vous avez accès aux bons outils au bon moment :
-
Sur votre facture de réservation
→ Vous trouverez un lien vers la liste des guides officiels par destination. -
Environ 3 semaines avant le départ, vous recevrez votre courriel « Documents de voyage ».
→ Ce message inclut un lien vous permettant d’accéder à la section des guides fournie par Vacances Air Canada.
Vous n’aurez qu’à cliquer, puis repérer et ouvrir le guide correspondant à votre destination.
📍 Focus sur les principales destinations et leur assistance locale
Mexique – Cancún, Riviera Maya & Tulum (Équipe locale W2M)
Pour ces destinations populaires, l’équipe locale W2M assure la gestion sur place afin d’offrir confort et fiabilité.
Comment procéder pour votre transfert retour ?
- 48 heures avant votre vol retour : Rendez-vous sur le lien suivant pour connaître l’heure et le lieu précis de votre transfert vers l’aéroport : https://w2m.link/aircanadavacations
- Ce lien est accessible via plusieurs supports :
- Votre facture Voyages Bergeron
- Le courriel contenant vos documents de voyage
- Ce blogue explicatif
- Sur notre site internet, lorsque vous consultez un forfait pour Cancún / Riviera Maya ou la République dominicaine
- Le lien est affiché dans le carré rouge
- À votre hôtel, repérez les affiches Vacances Air Canada munies du code QR donnant accès à ce même guide en ligne.
- Dans le menu du guide, cliquez sur « Transferts » pour compléter le formulaire avec votre nom, numéro de vol, et hôtel. Vous découvrirez l’heure exacte du transfert vers l’aéroport.
Une fois sur le site, vous devrez simplement :
- Cliquer sur votre destination
- Remplir le formulaire avec :
- Votre nom
- Le numéro de votre vol de retour
- Le nom de votre hôtel
- Votre horaire de prise en charge apparaîtra automatiquement
Des représentants W2M sont aussi présents à votre hôtel pour vous aider ou répondre à vos questions.
République dominicaine – Punta Cana, Puerto Plata, Samaná, La Romana (Équipe locale W2M)
Le fonctionnement ici est identique à celui du Mexique. L’équipe W2M vous accueille à destination, gère les transferts et assure un accompagnement tout au long de votre séjour.
- Confirmation de votre transfert de retour
- 48 heures avant votre départ, vous devrez confirmer l’heure et le lieu exact de votre prise en charge vers l’aéroport.
Accédez à l’outil de confirmation ici :
https://w2m.link/aircanadavacations
Remplissez simplement :
- Votre nom
- Le numéro de votre vol retour
- Le nom de votre hôtel
Vous pouvez également demander de l’aide à un représentant W2M présent à votre hôtel. Consultez le guide de bienvenue via ce lien : Vacances Air Canada / GUIDE
Ces guides contiennent :
- Les coordonnées de votre représentant VAC à destination
- Le rappel des procédures pour vos excursions ou urgences
- Le lien de confirmation W2M pour votre retour
Jamaïque – Montego Bay (Assistance locale dédiée)
La Jamaïque bénéficie d’une équipe d’assistance locale exclusive, distincte de W2M :
- Vous devrez rencontrer votre représentant de l’assistance locale directement à l’hôtel pour confirmer votre transfert retour.
- Les coordonnées (WhatsApp, téléphone, courriel) sont communiquées dans votre guide.
- Consultez le guide de bienvenue Jamaïque
- Pas de lien W2M ici : chaque approche est adaptée selon l’équipe locale d’assistance.
Cuba – Varadero, Cayo Coco, Santa Maria, Holguín, La Havane (Assistance locale variable suivant les régions)
La gestion de l’assistance locale à Cuba est plus distribuée et locale, ce qui requiert une attention particulière :
- Les informations sur les transferts ne sont pas toujours accessibles en ligne.
- Il est essentiel de contacter votre représentant de l’assistance locale à l’hôtel pour :
- Confirmer votre transfert retour
- Poser vos questions
- Réserver vos excursions
- Conservez précieusement votre guide de bienvenue pour chaque destination :
Nous vous conseillons vivement de sauvegarder les coordonnées de votre représentant de l’assistance locale avant de partir, afin d’assurer une communication fluide.
Comment accéder à votre guide de destination?
Chez Voyages Bergeron, nous faisons preuve d’engagement pour que vous partiez sereinement :
- Votre facture : Elle intègre systématiquement un lien vers le guide de votre destination.
- Votre courriel « documents de voyage & bon voyage » : Vous y trouvez un lien vous permettant d’accéder à la section des guides fournie par Vacances Air Canada.
Si vous avez encore des doutes ou questions
Pour centraliser tous ces précieux guides, Vacances Air Canada met à disposition :
Espace centralisé pour tous les guides de bienvenue VAC (toutes destinations)
En résumé
- Les services à destination Vacances Air Canada ont évolué avec un nouveau mode de gestion des équipes locales et de l’assistance locale.
- Consultez impérativement le guide approprié à votre destination pour connaître :
- L’assistance locale en charge sur place
- Leurs coordonnées spécifiques
- Comment organiser efficacement votre transfert retour
- Ces informations sont disponibles bien avant le départ et aussi à destination, via un lien Internet ou un code QR installé à l’hôtel.
Nous comprenons que ces changements apportent plus de diversité, mais soyez assurés que Voyages Bergeron vous accompagne chaleureusement pour faire de vos vacances une expérience aussi agréable que possible. Laissez notre expertise et notre accompagnement personnalisé simplifier tout votre parcours, de Montréal jusqu’aux rivages ensoleillés de vos rêves.